私達エヌ・エイ・アイ(NAI)では、現在まで築き上げてきた校閲者・翻訳者との信頼関係と経験を有効に活用し、お客様一人ひとりのご要望に向き合い、出来る限り柔軟に対応させていただいております。
以下、そうした柔軟な対応例の一部を記載させていただきました。この他のケースにおいても、お客様のお困りごとを解決するため、可能な限り"とことんきっちりおつきあい"させていただきます。お気軽にお声かけください。
大学の手続きの関係で、請求書類をできる限り早く発行してほしい。
NAIの対応
初回納品後の再校閲を考慮した場合、お客様のご希望の日時に間に合わないと判断したので、初回納品と同時に請求書類を発行し、郵送およびPDF送付で対応させていただきました。
査読者のコメント内容の正確な意図がわからない。
NAIの対応
担当校閲者が査読コメントを英語でその査読コメントの意図とそのコメントへの対応方法を、わかり易い英文で説明させていただきました。※別途料金
査読者のコメントにどのように対応していいのかわからない。
NAIの対応
弊社で初稿の校閲を対応させていただいていた論文だったので、担当校閲者が投稿論文原稿と査読者からのコメントを精査し、一つひとつに対応方法をアドバイスさせていただきました。※別途料金
事前に希望の校閲者のスケジュールを知りたい。
NAIの対応
校閲者のスケジュールを確認し、お客様からの入稿予定とおおよそのボリュームを伝えておき、スケジュールの確保を依頼しました。また、コーディネーター間でもこの事を共有し、出来る限りその期間には、当該校閲者に依頼が集中しない様にいたしました。
投稿予定ジャーナルのインストラクションの書き方が曖昧で、
投稿する際のファイル形式がわからない。
NAIの対応
この際には、直接ジャーナルに問合せさせていただきました。また、校閲の際に必要があれば、校閲者が自らジャーナルに問合せることもあります。
使用単語や文法について、なぜその単語の方が適切か、
この文章の文法に誤りがないか等を詳しく知りたい。
NAIの対応
通常であれば、修正のみでのご対応となる部分でございましても、お問合せいただきました単語、文法につきまして、校閲者が一つひとつ説明させていただきました。
査読者が日本人だったので日本語のコメントしかなかった。
NAIの対応
リバイス論文の校閲を手配する際、参考情報として必要だと感じましたので、査読内容の概要を英訳し、校閲者に伝えさせていただきました。より専門的な内容となった場合は、お客様に相談の上、翻訳者にてご対応させていただきます。※別途料金
